Marketing

Marketing é o conjunto de atividades humanas que visa facilitar e consumar relações de troca, ou seja, a partir da identificação de uma necessidade, concepção e concretização de uma idéia, criar condições através de recursos humanos, financeiros, materiais e ambientais para que esta necessidade seja satisfeita.

Ninguém compra um produto ou utiliza um serviço, mas, sim, o conjunto de benefícios que estão agregados a eles. É função do profissional de Marketing então identificar a necessidade do mercado, ajustar a tecnologia disponível para que essa necessidade seja satisfeita e, agregar a ela outros benefícios não esperados pelo consumidor. Assim, a função do profissional de Marketing vai além e passa a oferecer, através dos produtos e serviços, algo a mais ao consumidor. Por sua vez, deve-se estar atento pois se no início do Século XX as empresas produziam para vender, hoje o conceito muda, não é só o mercado e só o consumidor, é a pessoa que está por trás do consumidor.

O objetivo de qualquer empresa é a de comercializar seus produtos ou de prestar serviços rentáveis. Em empresas pequenas, o dono ou o chefe do escritório poderiam assumir estas funções anunciando, realizando promoções, comercializando e vendendo. Em grandes empresas que podem oferecer numerosos produtos e em ambientes geográficos grandes, existem vários cargos envolvendo as diversas áreas:

• Comercial
• Promoção
• Propaganda
• Relações públicas
• Vendas

Comercial
A área comercial desenvolve a estratégia de marketing detalhada da empresa, inclusive no desenvolvimento de produto. Determinam a demanda para produtos e serviços oferecidos pela empresa e seus concorrentes. Em adição, identificam o potencial de mercado, por exemplo: indústrias, atacadistas, varejistas, governo ou o público em geral. Desenvolvem estimando a estratégia com o olho para maximizar a participação de mercado da empresa no mercado e seus lucros, enquanto assegura que os clientes estão satisfeitos. Em colaboração com vendas, desenvolve produto e monitoram tendências que indicam o que será necessário em termos de novos produtos e serviços.

Promoções
Na área, encontramos os especialistas de promoção. Eles realizam promoção direta combinando com propaganda para incentivar o aumento das vendas. Em um esforço estabelecer um contato mais íntimo com potenciais clientes, distribuidores ou programas corpo-a-corpo, podendo envolver mala direta, telemarketing, televisão ou rádio anunciando, catálogos, exibições, inserções em jornais, anúncios de Internet ou websites, exibições de vitrines ou endossos de produto e eventos especiais. Incentivos de compra podem incluir descontos, amostras, presentes, bonificações, cupons, jogos de azar, e competições.

Propaganda
Em empresas onde têm em sua estrutura Gerentes de Propaganda, supervisionam contas, área de criação e mídia. Ele cria e mantém uma boa imagem pública de produtos, serviços, pessoas, empresas ou instituições. É uma profissão que exige muito trabalho e conhecimento, estudo, leitura, cultura geral e uma insaciável busca pela informação. É o profissional de Publicidade e Propaganda que, com base em análise do produto ou do serviço oferecido por seu cliente, define para qual mercado ele se destina. A partir disso, determina a melhor forma de apresentá-lo ao público e garantir as vendas. Ele define o perfil do consumidor, por meio de dados, como faixa etária, nível socio-econômico, hábitos de consumo e costumes culturais. Com base nessas informações, apresenta campanhas publicitárias ao cliente. Aprovada a campanha, o publicitário começa a produzi-la: cria textos, faz filmes, comerciais, anúncios e outdoors. Também administra a veiculação (Área de Mídia) de peças publicitárias, escolhendo os veículos de comunicação mais adequados para atingir os consumidores dos produtos ou serviços em questão, por exemplo, rádio, televisão, jornais, mala-direta, revistas, Internet ou ao ar livre para disseminar a propaganda. A Área de conta administra o departamento de serviços de conta, avalia a necessidade para anunciar e, nas agências de propaganda, mantém as contas de clientes. A Área de Criação concebe serviços do início do tema ao formato final da propaganda.

Relações Públicas
Os profissionais desta área são especialistas em programas de publicidade direta a determinados públicos-alvo (interno ou externo). Freqüentemente se especializam em uma área específica, como em crises administrativas em segmentos empresarias específicos. Usam toda comunicação de mídia disponível mídia no esforço para manter o apoio a um grupo específico do qual dependem para o sucesso de sua empresa, como consumidores, acionistas ou o público em geral. Por exemplo, relações públicas podem clarificar ou podem justificar o ponto de vista da empresa em saúde ou assuntos ambientais para comunidade ou grupos de interesse especiais. Também avaliam a propaganda e promoções para a compatibilidade com esforços de relações públicas e serve como os olhos e orelhas de administração do topo. Eles observam as tendências sociais, econômicas e políticas que podem ter um efeito em última instância na empresa e fazem recomendações para maximizar a imagem da empresa baseados nessas tendências.

Vendas
A área coordena o programa de vendas da empresa, demarcação de territórios, distribuição e fixação de metas, estruturação de equipes de vendedores, estabelecimento de programas de motivação e de treinamentos em vendas àqueles que estão com a missão de realizar negócios com a sua empresa. Analisam estatísticas de vendas para determinar potencial de vendas e exigências dos clientes, além de monitorar as suas preferências (Tais informações são vitais para desenvolver produtos e maximizar lucros).

Pitada do especialista
Anunciando, comercializando, desenvolvendo relações públicas ou vendendo são providos com estruturas que garantam os resultados. Carga horária expressiva, inclusive noites e finais de semana, são comuns. Quase 40 por cento dos profissionais da área trabalharam 50 horas ou mais por semana. É inevitável mudanças de horário e trabalho sob pressão quando problemas surgem, pois as metas e prazos finais precisam ser alcançados.

Viagens podem ser consideradas. Por exemplo, freqüência a reuniões patrocinadas por associações ou indústrias são freqüentemente obrigatórias. Os profissionais de vendas podem viajar regionalmente, nacionalmente ou mundialmente. Os de propaganda e promoções podem viajar para reunir clientes ou representantes de mídia de comunicações. Os de relações públicas viajam para se encontrar com interesse especial em grupos ou funcionários governamentais.

Estas áreas são encontradas em indústrias, comércio, serviço, empresas virtuais e empresas públicas.

Por não serem profissões regulamentadas, à exceção de Relações Públicas, são aceitáveis as formações não ligadas diretamente a estas áreas, por exemplo: sociologia, psicologia, literatura, filosofia ou outras, as exigências variam e depende das competências e habilidades.

Para as áreas comerciais e de vendas, os empregadores preferem profissionais com cursos de administração ou engenharia, que apresentem bons conhecimentos de contabilidade, finanças, matemática Para posições em propaganda é importante que haja conhecimento em comercialização, comportamento de consumidor, pesquisa de mercado, de vendas, métodos de comunicação e tecnologia, comunicação visual e fotografia. Para relações públicas, alguns empregadores preferem profissionais com formação em relações públicas ou jornalismo. O currículo do profissional deve incluir cursos de propaganda, negócios, administração, negócios públicos, ciência política, além da criatividade e escrita técnica.

Para todas estas especialidades, cursos em administração e conclusão de um estágio enquanto na escola é altamente recomendado. Familiaridade e habilidades como usuário de informática, são vitais.

Embora experiência, habilidade, e liderança sejam enfatizadas para promoções na carreira, o avanço pode ser acelerado através de participação em programas de treinamento gerencial e comportamental. Muitas empresas proporcionam para seus empregados educação continuada, através de estímulos para cursos acadêmicos, seminários e conferências. Estes cursos incluem marca e administração de produto, marketing internacional, administração de vendas, avaliação, telemarketing e vendas diretas, promoção, comercialização, comunicação, pesquisa de mercado, comunicação organizacional e sistemas de informação gerencial.

As pessoas se interessaram por estas áreas devem ser maduras, criativas, altamente motivadas, resistentes à pressões, flexíveis e decisivas. A habilidade para comunicar e persuadir, é vital. Anunciando, comercializando, também precisam de tato, bom senso e habilidade excepcional para estabelecer e manter relações interpessoais efetivas.

Por causa da importância e da alta visibilidade de seus trabalhos, estes profissionais são freqüentemente os principais candidatos para avançar nas estruturas das empresas. Bem treinados e experientes são alvo de promoções.

Em função do acirramento da concorrência, globalização e velocidade nas informações, o crescimento de oportunidades de emprego para posições nas áreas publicitárias, comerciais e de relações públicas é esperado um crescimento muito mais rápido que média dos demais.

Os níveis de salário variam e dependem substancialmente no nível de responsabilidade administrativa, duração de serviço, educação, dimensão e segmento da empresa.

Gostaria de deixar uma dica: não se esqueça que tudo isto não será importante, se você não tiver a sensibilidade para perceber o momento.

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Fonte: http://www.marciobamberg.com.br

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