Estourando
a Ponte
MARKETING COMO INSTRUMENTO DE VALORIZAÇÃO PESSOAL E
PROFISSIONAL
por Marcio BambergElementos Integradores
Como se comunicar?
Dependendo da forma aplicada de comunicação, os resultados
finais poderão ser ou não satisfatórios. Existe uma bibliografia bastante extensa sobre
o tema, e para não deixar de lembrar, ela é relevante; afinal, existe uma transmissão
ou troca significativa de mensagens, quais sejam ideias, instruções, dados,
sentimentos, etc., durante as vinte e quatro horas do dia e trezentos e sessenta e cinco
dias do ano.
A comunicação apresenta aspectos de compreensão, aceitação,
estímulos e entendimento. Dependendo da forma colocada, poderão surgir aqueles
"probleminhas" do dito ser diferente do ouvido; do ouvido ser diferente do
compreendido; do compreendido ser diferente do aceito; do aceito ser diferente do
executado; do executado ser diferente do esperado.
Em uma oportunidade, especialmente naquela em que os
protagonistas não se conhecem, um gesto ríspido ou mesmo um tom de voz "torto"
certamente irá prejudicar o relacionamento. Se uma ação gera uma reação, o lado que
percebeu este comportamento irá para a defensiva ou ao confronto. Portanto, não se
esqueça de que além dos cinco (!) sentidos usados na comunicação, adota-se uma
paralinguagem através de gestos, atitudes e comportamentos.
Se através de uma intenção de quem se comunica, busca-se a
compreensão de uma mensagem, antes de realizá-la, roteirize cuidadosamente a sua
mensagem, buscando a seleção do melhor método de transmissão, para que sejam captados
os interesses daqueles que serão afetados. Clareza, objetividade e convicção
permitirão uma melhor recepção da intenção, ou seja, a mensagem deve ser simples,
objetiva e o comunicador deverá acreditar realmente naquilo que será comunicado.
Simplicidade é o último degrau
da sabedoria. |
E não se deve esquecer que, para efeito da
comunicação, os aspectos de preparo, os quais a antecedem, devem ser observados não só
em relação a matéria a ser comunicada, como também encarado o momento como sendo
positivo, deixando o subconsciente em alerta para novas situações. A tal da
programação neurolinguística.
Logo, realizando-se a comunicação, deve assegurar-se de que a
mensagem foi recebida, ouvindo, perguntando, reformulando, recapitulando e resumindo.
Como se relacionar?
O estabelecimento de uma relação mais agradável, harmoniosa e
produtiva permite uma melhor interação entre as pessoas, sendo portanto, a base do
convívio pessoal e da satisfação de necessidades mútuas.
A convergência ou divergência de ideias em relação às
percepções da realidade podem causar facilidades ou dificuldades no relacionamento
interpessoal, que poderão ser reduzidas por condicionantes internos ao indivíduo
(valores, crenças, preconceitos, conhecimentos, experiências e necessidades) e externos
(ambiente social, político, econômico, ecológico, religioso, etc.).
Confiança e flexibilidade facilitam o relacionamento
interpessoal.
Não gosto de regras, mas para facilitar a compreensão, a
conquista da confiança e a geração da flexibilidade podem ser realizadas a partir de:
Cumpra aquilo que prometer a fim de que possa ter credibilidade.
Aceite os outros pelo que são.
 Seja sincero. As pessoas podem aceitar boas ou más notícias, mas
detestam surpresas.
Seja coerente. Diga e faça aquilo em que você acredita.
Tenha uma visão construtiva dos compromissos e não os veja como uma
pedra no caminho.
Os indivíduos apresentam diferenças, assim é necessário que haja
tolerância com os outros quanto a este fato.
Tenha abertura e menor sujeição aos hábitos.
Atenda com entusiasmo às necessidades mútuas, baseando-se no poder
pessoal e não no poder do "estar".
É imprescindível que esteja bem consigo mesmo, para que se possa dar
bem com os outros.
A influência do poder
O que é poder?
O poder é um conceito que muitas vezes trás uma conotação
negativa, especialmente quando se acredita que não se tem ou se está em uma posição
inferior.
Quando se aborda o poder, vem à mente uma relação de domínio
e submissão e as pessoas reclamam do poder pelas seguintes razões: Não lhes agrada o
modo como o poder está sendo empregado; ele está sendo usado de modo manipulativo,
coercitivo ou dominador (é quando alguém exerce poder sobre outro e este não pode fazer
nada!); e, se o objetivo desejado é considerado corrupto e explorador, mesmo os meios
mais apropriados não farão com que esta meta seja aceitável.
Quais as suas características?
O Poder é extraordinário. É a capacidade de realizar, exercer
controle sobre pessoas, acontecimentos, situações - e, principalmente sobre si mesmo.
Todavia, todo poder está baseado na percepção. Se você julga que o tem, então o tem.
Se julga que não o tem, apesar de tê-lo, não o tem. Em suma, terá mais poder se
acreditar que tem poder e encarar os encontros da vida.
A percepção como base do poder
A percepção é a maneira como se vê, se interpreta, se julga e
se avalia uma determinada situação, em função de experiências, preconceitos, valores
e interesses pessoais.
Assim, como as metas diferem, cada um tende a ver as coisas de
maneiras diferentes/diversas. Isso ocorre devido à formação, vivência, cultura e
personalidade, que se constituem nas diferenças individuais. Portanto, cada um vive em
seu próprio mundo particular. Vê-se aquilo que se quer ver, presumindo-se que aquilo que
se vê em verdade representa a realidade de cada um.
Desenvolvendo a percepção
- Para você exercitar melhor a percepção é necessário:
- Enxergar as coisas do ponto de vista das outras pessoas (empatia).
- Colocar-se na posição dos outros.
- Analisar, ponderar e compreender que as pessoas são diferentes.
Agora, lembre-se:
- O poder é sempre limitado. O poder pleno é mito.
- O poder é sempre relativo em função de momentos diferentes.
- O poder pode ser real ou aparente.
- O poder existe até o ponto em que ele é reconhecido como tal.
- O poder pode ser utilizado sem ação.
- As relações de poder mudam após um período de tempo.
- O exercício do poder está sempre vinculado a custo e risco.
Sumário
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