As entrevistas

É sempre importante lembrar que a sua linguagem corporal revela muito sobre você e seu estado de espírito. Na verdade todos nós sabemos do nosso valor enquanto pessoa, nossos sonhos e motivações. Neste momento você já realizou uma análise de suas capacidades e realizações, delineou objetivos e vai oferecer-se ao mercado. Em nossa sociedade de consumo onde o ter o aparentar representam valores é importante não se descuidar de sua "embalagem" ou seja sua aparência e postura. Esteja atento à sua vestimenta adequando-a aos encontros e entrevistas que agendar. É importante usas roupas sóbrias e de boa qualidade. Você deve estar asseado, bem penteado e com uma maquilagem leve, se for mulher, preste atenção à sua voz e olhar para que correspondam a mensagem que você está emitindo. Esta mensagem é a imagem de alguém responsável, dedicado, interessado e afável. É importante mencionar o fato de que cada gesto corresponde a uma palavra da linguagem verbal e é relevante observar a coerência entre estas duas linguagens. Sua expressão facial também revela seus pensamentos e emoções. Fique portanto atento a elas quando estiver contatando pessoas. Lembre-se finalmente de algumas informações que podem ajudá-lo em seus contatos, a saber:

• Cuide da aparência e da linguagem
• Evite gestos bruscos e gargalhadas inoportunas
• Seja pontual e discreto
• Controle sua expressão facial e procure transmitir serenidade
• Se aproxime das pessoas estimulando o contato
• Mantenha uma boa postura corporal
• Não entre em pânico com perguntas estressantes
• Procure o contato visual e demonstre segurança
• Nunca agrida ou revide agressões
• Seja profissional sempre
• Nunca finja que não ouviu algo ou desvie do assunto
• Responda sempre
• Esteja disponível e confiante

A entrevista de seleção é o momento mais importante e decisivo no seu processo de recolocação profissional. De nada adiantará um currículo bem elaborado, um histórico acadêmico e profissional brilhante se o seu desempenho nas entrevistas não for bom. Como em qualquer outra atividade humana o desempenho em entrevistas de seleção pode ser melhorado com reflexão e preparação adequadas. A seguir damos algumas indicações que certamente o ajudarão a realizar boas entrevistas.

Faça uma revisão em seu currículo, dos cargos ocupados e dos resultados alcançados nos empregos anteriores. Tenha certeza de ter na memória todas as datas e nomes que constam de seu currículo. Identifique seus pontos fortes (experiência, conhecimentos, habilidades) e pense em como eles podem ser úteis para a empresa e o trabalho específico ao qual está se candidatando. Pesquisa sobre a empresa é importante para um bom desempenho na entrevista pesquisar sobre a empresa que quer lhe conhecer. Procure saber o máximo possível sobre ela: ramo de atividade, posição no mercado, produtos e/ou serviços, concorrentes, controle acionário etc, . Não se esqueça que o entrevistador já tem muitas informações a seu respeito - iguale essa condição. Características pessoais valorizadas pelas empresas A grande maioria das empresas está permanentemente buscando pessoas que possuam essas características. Quais delas você possui? Pense a respeito e em como pode demonstrá-las durante a entrevista. Desenvolva exemplos específicos a partir de sua vivência profissional, de como você as exerceu. Alguns exemplos: capacidade de comunicação; capacidade de planejar e programar; confiabilidade; honestidade; capacidade de delegar; capacidade de trabalhar em equipe; assertividade; entusiasmo; flexibilidade; liderança; objetividade; características pessoais ativas. Se o entrevistador perceber em você uma ou mais das características a seguir, no mínimo ele terá uma imagem negativa a seu respeito e não o recomendará para concorrer a qualquer oportunidade de trabalho na empresa, a título de exemplo: arrogância; imediatismo (perguntar por salários e benefícios "antes da hora"); deselegância (modo de vestir não apropriado ou higiene pessoal deficiente); desinteresse (Ausência de perguntas sobre a empresa e/ou trabalho); falta de auto confiança/estima; desconhecimento sobre o campo de trabalho; baixa capacidade de comunicação; demonstração de preconceitos.

Não se esqueça de levar cópias adicionais do seu currículo, caneta, portifólio (se possuir) e carteira profissional também deverão estar em sua pasta. Durante a entrevista poderá ser necessário apresentar nomes de pessoas que possam servir como fonte de consulta a seu respeito. Leve uma lista com nome e telefone de pessoas que possam fornecer referências profissionais e pessoais. É claro que você deverá ter o consentimento prévio dessas pessoas, além de avisá-las a respeito.

É óbvio que você sabe da importância da pontualidade. Portanto ao ser convidado para uma entrevista certifique-se sobre o horário e o endereço e planeje com antecedência seu meio de locomoção e o trajeto para chegar a tempo. No seu planejamento considere uma folga de tempo para imprevistos, tais como problemas no trânsito ou um pneu furado. Algum tempo para conversar discretamente com a recepcionista ou secretária também pode ser uma forma interessante de obter informações adicionais sobre a empresa.

Os primeiros instantes - Você não terá uma segunda oportunidade de causar uma primeira boa impressão. Na verdade, o que você disser ou fizer nos primeiros instantes de uma entrevista poderá ser decisivo para o resultado. Se a primeira impressão que o entrevistador tiver for negativa, suas chances de ser eliminado do processo de seleção são grandes. Entrevistadores, como muitos de nós, podem tender a "avaliar um livro pela capa"- por isso sua aparência deve ser a melhor possível.. A seguir, algumas sugestões úteis para ultrapassar a barreira dos primeiros instantes: vista-se apropriadamente; seja pontual, mas não chegue cedo demais (um longo tempo de espera pode aumentar sua ansiedade) - recomendo chegar 15 minutos ates; faça alguma coisa para ocupar seu tempo enquanto espera (releia seu currículo, leia uma revista); trate as pessoas com respeito (a recepcionista ou a secretária poderão emitir alguma opinião a seu respeito para o entrevistador); trate o entrevistador pelo nome; mantenha contato visual com o entrevistador - desviar o olhar pode ser interpretado como falta de auto-confiança; mostre-se entusiasmado - demonstre interesse pela empresa e pelo entrevistador; mantenha-se em sintonia com o entrevistador - se ele se mostrar frio e formal, ou relaxado e informal, comporte-se de acordo; e não fume mesmo que o entrevistador lhe ofereça um cigarro.

Seu objetivo numa entrevista de seleção é mostrar-se para o entrevistador e ao mesmo tempo formular perguntas suficientes para que ao final ambos possam ter uma idéia sobre a conveniência recíproca de estabelecer uma relação de trabalho. Antes da entrevista portanto tente responder para si mesmo "O que o entrevistador gostaria de ouvia" e também "O que eu quero que ele saiba sobre mim?".

Tipos de entrevista

• Entrevista ativa: A maioria dos entrevistadores prefere essa forma de entrevista. Sua capacidade de responder a cada pergunta de maneira inteligente e rápida é muito importante. Se suas respostas forem confusas ou contraditórias sua oportunidade estará perdida. A melhor coisa a fazer é preparar-se com antecedência e falar integralmente a verdade.. Não permaneça numa atitude passiva de só responder às perguntas. Faça também as suas com clareza e objetividade.

• Observação de reações: Alguns entrevistadores preferem falar a maior parte do tempo e observar suas reações . Esteja atento e preparado para receber uma pergunta a qualquer momento.

• Entrevista passiva (entrevistador pouco falante): O entrevistador que prefere falar pouco e ouvir mais formulará perguntas mais abrangentes do tipo "fale-me sobre você". Nesses casos esteja preparado para falar de maneira livre e natural tomando o cuidado de não ultrapassar os limites. Lembre-se de enfocar os aspectos profissionais, sociais e pessoais. Tente reverter a postura do entrevistador dirigindo a ele de forma oportuna e inteligente, perguntas que poderão ajudar-lhe a conhecer melhor a empresa e a posição à qual se candidata. Evite ser prolixo.

• Painel: Nesse caso você será entrevistado simultaneamente por diversas pessoas. Preste atenção a cada entrevistador individualmente e dirija suas respostas diretamente à pessoa que formulou a pergunta. Mantenha contato visual com todas as pessoas tomando cuidado para não excluir nenhuma.

• Dinâmica: Geralmente são apresentadas provas situacionais, visando avaliar a parte técnica e exercícios de dinâmica de grupo, avaliando a parte comportamental.

Você poderá ouvir centenas de perguntas diferentes em entrevistas de seleção. Entretanto de uma maneira geral elas podem ser resumidas nas seguintes questões básicas:

• Que tipo de pessoa você é?
• Por que você está se candidatando ?
• Que contribuição pode dar à empresa?
• Podemos pagar o que você vale/quer?

Para responder a essas perguntas adote o seguinte:

• Pense e fale sobre as necessidades da empresa, não sobre as suas.
• Enfatize como pode contribuir para os resultados da empresa.
• Responda rápida e honestamente a todas as questões
• Quando receber uma pergunta do tipo sim/não, elabore a resposta.
• Descreva suas realizações profissionais e não os cargos que ocupou.
• Se não entender uma pergunta peça esclarecimentos.
• Não perca nenhuma oportunidade de vender sua imagem.
• Clareza Respostas simples e diretas.
• Respostas simples e diretas.

Só use termos técnicos ou jargão profissional se tiver pleno domínio sobre eles e se for necessário para mostrar seu conhecimento. Mostre-se entusiasta. Demonstre através de cada resposta como pode ajudar a empresa a atingir seus objetivos.

Demonstre honestidade, integridade e tato em cada resposta. Tenha cuidado para a que suas respostas não sejam contraditórias. Confiança Mostre segurança e auto confiança. Ao expressar opiniões emita-as de maneira assertiva.

A seguir, algumas perguntas usadas em entrevistas de seleção, e cujas respostas podem se transformar em uma "armadilha" em seu caminho. Reveja o item anterior e pense nas respostas para as questões abaixo:

• Fale sobre sua carreira.
• Descreva-se em poucas palavras.
• Porque deixou ou quer deixar seu emprego?
• O que seus subordinados costumam dizer sobre seu estilo de trabalho?
• Que habilidades especiais você tem?
• Como você age quando discorda de seu chefe?
• Descreva-me o chefe ideal.
• Como consegue que as pessoas façam o que você pede?
• Você é um líder ou um seguidor
• Como resolve conflitos no trabalho?
• Quais são seus pontos fortes e fracos?
• O que pensa sobre seu último chefe?
• Você está concorrendo a outras oportunidades de trabalho?
• O você que sabe sobre nossa empresa?
• Você não pensa que seria mais bem sucedido numa empresa maior que a nossa? . Qual a empresa ideal?
• Se depois de duas semanas de trabalho conosco eu lhe apontar uma série de erros e disser que você precisa melhorar, qual será sua reação?
• Como se sentiria reportando para um chefe muito mais jovem que você ?
• Você tem mudado de emprego com freqüência. O que pode me garantir que não vai nos deixar tão cedo?
• Como pode contribuir para nossos objetivos?
• Fale-me sobre esses períodos sem emprego em seu currículo.
• Quais foram as duas maiores realizações de sua vida profissional?
• Você parece estar super dimensionado para o cargo - Não acha que se o contratarmos vai querer rapidamente uma promoção ou nos deixar ?
• Imagine que eu lhe dissesse agora que você não foi bem nessa entrevista. O que você me diria?
• Avalie o meu desempenho como entrevistador.

É bom você ter algumas perguntas preparadas para fazer ao entrevistador. Com isso demonstrará interesse pela empresa e pelo trabalho e também estará obtendo informações para sua tomada de decisão. Abaixo, alguns assuntos sobre os quais será interessante formular perguntas: planos de expansão da empresa; quantidade de pessoas que estará chefiando; a quem você se reportará e quem serão seus pares; qual é o estilo gerencial predominante na empresa; que tipo de treinamento terá no inicio; . como a empresa se posiciona no seu segmento de atuação.

Evite fazer perguntas sobre remuneração e benefícios, a menos que o assunto seja provocado pelo entrevistador. Falando sobre remuneração, talvez este seja o assunto mais embaraçoso de todo o processo seletivo, já que você sabe quanto vale o seu trabalho mas desconhece quanto a empresa está oferecendo para a posição à qual se candidata. Quando questionado sobre sua pretensão salverdana, devolva a pergunta para o entrevistador indagando o que a política de remuneração da empresa definiu para o cargo em questão. Caso não consiga obter a resposta posicione-se abrindo uma faixa que demonstre sua disposição para negociar e que ao mesmo tempo corresponda aos valores praticados pelo mercado de trabalho. Além disso fique atento para formas diferenciadas de remuneração voltadas para participação em resultados, premiação, comissionamentos etc., muito comuns hoje em dia nas organizações. Finalizando a entrevista O entrevistador sinalizará, verbalmente ou não , que a entrevista está terminando. Normalmente não lhe será feita uma oferta de trabalho ao término de uma primeira entrevista. Entretanto se ela for feita não aceite ou rejeite imediatamente - o entrevistador sabe que você precisará de tempo para pensar. Expresse seu interesse pela empresa e agradeça ao entrevistador pela oportunidade do encontro, não deixando de perguntar sobre a próxima etapa. Depois de sair, respire fundo e relaxe.

Tome notas o mais cedo possível sobre a entrevista que terminou de realizar. Não se esqueça de anotar nome completo e cargo do entrevistador, nome da secretária e de outras pessoas com quem esteve, qual é exatamente o cargo ao qual está se candidatando, o que você e o entrevistador combinaram sobre os próximos passos e os principais assuntos sobre os quais a entrevista transcorreu. Responda às seguintes questões sobre seu desempenho na entrevista. Use suas respostas para preparar-se para a próxima entrevista: como eu me preparei para essa entrevista?; o que eu deveria estar sabendo sobre a empresa e não sabia?; como estava minha apresentação pessoal?; que perguntas eu respondi bem?; que perguntas eu respondi de maneira insatisfatória?; como eu enfatizei minhas qualificações e os benefícios que elas podem trazer para a empresa?; fiz perguntas inteligentes?; o que eu poderia ou deveria ter feito de maneira diferente?

Você poderá ter uma boa indicação de que sua entrevista foi bem sucedida, se : ela durou mais do que 45 minutos. Um entrevistador não costuma gastar muito tempo com alguém que ele percebe como não sendo interessante para a empresa; o entrevistador levou-o para encontrar outras pessoas da empresa; o seu currículo foi elogiado; você foi convidado para uma próxima entrevista. Processos seletivos não se esgotam em uma única entrevista. Assim você poderá ser chamado para novas entrevistas. Reveja suas anotações e sua auto avaliação sobre a entrevista anterior e planeje como minimizar seus pontos fracos e maximizar seus pontos fortes.

Convites para refeições costumam acontecer em processos seletivos especialmente quando se trata de posições gerenciais. Alguns conselhos para essas ocasiões: escolha um prato leve e tente ficar ao redor do preço médio do cardápio; não peça bebidas alcoólicas; evite fumar, mesmo que outros o façam; é bom ter algum dinheiro. Não se esqueça que durante o almoço, o julgamento continua.

Seu processo de recolocação no mercado de trabalho além de todas as questões formais e preparação recomendadas está permeado de interesses e quando existem desejos envolvidos nem sempre é possível evitar o conflito decorrente das várias alternativas que compõem este negócio. Diante de situações conflituosas e considerando que este conflito não deve e não vai afastá-lo de seu objetivo é necessário então adotar postura de negociação das cláusulas do contrato que você irá formalizar com a empresa. O processo negocial envolve também o domínio de determinadas técnicas que exigirão uma arguta observação do contexto em que a negociação está sendo efetivada, bem como uma leitura do seu "oponente" neste embate. De um lado está você que precisa de um emprego, de outro está a empresa representada pelo selecionador que precisa preencher uma vaga logo os interesses, neste caso, são recíprocos. Você deverá observar as instalações da empresa, a forma de organização, verificando se existem pastas e papéis espalhados, arrumação de móveis e máquinas, vias de circulação, quadros de aviso, conservação de máquinas e móveis, aspectos estéticos forma como as pessoas se tratam etc... Estas informações serão úteis para posicionar- lhe quanto ao contexto e as necessidades mais aparentes municiando-o de material para oferecer contribuições que representam pontos no processo negocial. Outro aspecto que deve ser mapeado é a característica básica do selecionador. Neste ponto convém ter em mente que as pessoas por mais que queiram dissimular são impulsionadas em suas observações por motivações primárias. A título de exemplificação, cito:

• Orientação para resultados: as pessoas que compõem este grupo são motivadas pela relação custo/benefício, o que deve determinar a condução do negócio cabendo a você mostrar os lucros que advirão da sua contratação. São identificadas pelo seu discurso que está sempre permeado por cifras, números, rentabilidade e custos.

• Orientação para o processo: estas pessoas estão primordialmente interessadas em sua capacitação técnica e pela sua contribuição para a melhoria dos serviços querem saber com detalhes sua forma de trabalhar, seu desempenho em situações análogas e suas qualificações. São identificadas pelo domínio que possuem das rotinas e métodos de trabalho do qual não deixarão de falar enquanto o entrevistarem.

• Orientação para controles: este tipo de pessoa deixa bem claro, "à priori", a necessidade de existirem controles tais como: freqüência, levantamentos estatísticos, relatórios etc... Buscarão perscrutar sua organização, sua metodologia de trabalho, sua pontualidade etc...

• Orientação para pessoas: Este negociador tem como foco central de seu interesse o benefício que outras pessoas terão com sua contratação. Demonstram isto quando noticiam suas realizações e de que modo afetaram, positivamente, a qualidade de vida de seus pares na empresa. Tendo se munido destes dados contexto da empresa e característica do negociador, ficará mais fácil conduzir a negociação que promete muitos lances já que a gama de interesses envolvidos é extensa e heterogênea.

Não esqueça de enviar uma carta agradecendo a entrevista, pois além de ser um sinal de educação, você poderá registrar algo importante que fora esquecido durante a mesma. 

Sumário

	Primeira parte
	O esforço dobrado
	Segunda parte
	A postura numa campanha de busca
	Terceira parte
	O resgate e inventário da carreira
	Quarta parte
	Elaborando o currículo
	Quinta parte
	O capital social (network)
	Sexta parte
	Os anúncios classificados
	Sétima parte
	As empresas-alvo
	Oitava parte
	As consultorias e agências
	Nona parte
	A entrevista

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