A verdadeira face da comunicação empresarial

No momento em que as empresas acendem a luz vermelha para os custos, algumas linhas do budget são automaticamente deletadas pelos executivos principais, entre elas a de Comunicação.

Isto significa reduzir drasticamente a propaganda, extinguir as promoções, acabar de vez com o jornal interno (ou jornalzinho como chamam "carinhosamente"), acabar com eventos, brindes, folhetos, etc, etc. A palavra de ordem é PARAR TUDO!

Para não deixar o pessoal sem ter o que fazer, extingue-se também as áreas "afins".

Sempre ouvimos dizer que a exemplo da Segunda Guerra mundial, as empresas que sobreviveram e cresceram no pós-guerra foram as que trabalharam sua divulgação durante o período critico da guerra. Inclusive, alguns dirigentes de empresas foram chamados de malucos por colocaram dinheiro em algo que não era "primordial" naquele momento.

Não estamos em guerra mas sim numa recessão silenciosa, onde as empresas estão "tirando o time de campo" em diversas áreas, incluindo-se até a drástica redução nas áreas de Vendas, o que gera a pergunta: mas Vendas não é aquela que traz dinheiro para a empresa????

De qualquer forma, para fazer alguém comprar um produto ou serviço, sempre será preciso que as pessoas saibam da existência, qualidade e benefícios daquilo que pretendem adquirir. É crucial o chamado recall no momento certo!

Quanto aos profissionais que sobreviveram nas empresas, passam por maus momentos aqueles que são especialistas somente naquilo que fazem.

Sem desmerecer ninguém, um publicitário, um jornalista ou um profissional de relações públicas, necessitam, tanto quanto o ar que respiram, conhecer e praticar o famoso complexo de Comunicações, ligado ao mix de Marketing que o velho mestre Philip Kloter apregoa com propriedade em seus livros e palestras.

Em função da globalização, surgiram muitas outras alternativas para fazer uma empresa comunicar-se com seu público-alvo e hoje em dia é possível fazer um Plano de Comunicações muito mais abrangente, recheado de ferramentas que podem chegar até os olhos e os ouvidos de quem é interessante para aquele produto ou serviço.

Naturalmente, essa diversificação de atividades enriquece a divulgação, valoriza ainda mais a empresa e sua marca e necessariamente não custará mais do que um antigo Plano de Comunicações, onde grande parte da verba estava voltada à publicidade.

Essa mudança de comportamento na Comunicação não é de hoje e ferramentas como o computador (leia-se e-mails e banners) chegou cerca de 5 ou 6 anos com mais intensidade.

Os profissionais que trabalhavam nas áreas de Propaganda, Promoções, Relações Publicas e Assessoria e Imprensa que não procuraram aprimorar suas formações, limitando-se a focar única e exclusivamente naquilo que faziam, com certeza foram ficando para trás e suas áreas sendo engolidas dentro das empresas.

Apesar dessa mudança significativa da atuação da Comunicação no mercado, não existem cursos que transformem um profissional dessas áreas distintas num único profissional de Comunicação Empresarial.

Existem sim, diversas utilizações do nome Comunicação Empresarial mas continuam sendo parte do todo.

O profissional de Comunicação Empresarial que será definitivamente útil às empresas é aquele, cuja visão holística e capacidade de atuar administrando as varias ferramentas a um só tempo e objetivo, pensando conjuntamente, interna e externamente, fazendo o que é mais necessário para sobreviver nas empresas de hoje: criatividade, ações eficazes, rapidez na informação, otimização de custos e sobretudo, RESULTADOS concretos e mensuráveis.

Esse negócio de dizer que a área de Comunicações é cash absorver e não se consegue medir resultados efetivos na geração de negócios, é tão furado quanto ralo de pia!

Por isso, os profissionais atuantes ou mesmo estudantes que pretendem um dia crescer na profissão de Comunicador, devem desde já buscar compreender que as empresas necessitam realmente de profissionais que saibam administrar todas as ferramentas em conjunto: Propaganda, Promoções, Relações Publicas, Assessoria de Imprensa, Merchandising, Eventos, E-mail Marketing e muitos outros itens devem constar de um Plano de Comunicações correto.

Com isso, resgatamos a correta definição sobre Comunicação Empresarial e conseguimos provar aos executivos e empresários que a necessidade do especialista-generalista passa a ser fundamental nas empresas. 

(*) Edson Lobo é jornalista com especialização em Administração de Marketing.  Como jornalista, trabalhou durante 12 anos em diversas publicações da Editora Abril e posteriormente dirigiu a área de Comunicações e Assessoria de Imprensa de empresas como Shell, Dow, Johnson & Johnson, Banco BCN e Fininvest. Tem larga experiência em Varejo e Código de Defesa do Consumidor.

Voltar